Privacidad

Quién responde por tus datos

Filmina, en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina, es la responsable de los datos que describe esta política: los de la app (app.getfilmina.com), los de tu cuenta y los del sitio getfilmina.com. Para cualquier cosa sobre tus datos: info@getfilmina.com.

Qué datos guardamos

Tu cuenta

Tu correo, que es con lo que entras; el nombre con el que quieres que Mina te hable; tu idioma y tu zona horaria; tus ajustes y qué correos quieres recibir; y, por cada sesión abierta, la dirección IP, el navegador y la última actividad, para que veas tus dispositivos, los puedas cerrar y se respete el tope de tu plan. Una sesión que no se usa en 60 días vence sola.

Lo que estudias

Lo que subes: tus presentaciones (PDF, PowerPoint, Keynote u OpenDocument), el material de tus materias (PDF, Word, EPUB, audio, video y enlaces de YouTube) y las fotos de tus apuntes. Y lo que se genera con eso: el texto extraído, las explicaciones, el audio de la voz, lo que le preguntas a Mina y lo que te contesta, los resúmenes, las notas, las transcripciones, las prácticas y tu progreso, además de tus materias, tus fechas de examen y tus planes de estudio.

Tu voz

Cuando dictas una nota, transcribes una clase o le hablas a Mina, el micrófono se abre solo mientras lo usas, con el permiso que te pide el navegador. El audio viaja a nuestro servidor, se pasa a texto con Gemini y se descarta: no lo guardamos. Queda el texto, en la nota o en la conversación. Un audio o un video que subes como material, en cambio, sí se guarda, como el resto de tu material, hasta que lo borres.

Los modos de ayuda

Si prendes el Modo TDA o el Modo dislexia, guardamos en tu cuenta que están prendidos, para que la app se vea así en todos tus dispositivos. Son opcionales, y como pueden decir algo de tu salud los tratamos como un dato sensible: solo los usamos para mostrarte la app de esa forma y no se los damos a nadie. La medición de uso registra cuándo los prendes o los apagas, como cualquier otro ajuste. Los apagas cuando quieras desde los Ajustes.

Tus pagos

Si contratas Pro guardamos qué plan, cuándo, cuánto, en qué moneda, el estado de cada cobro y las referencias que nos da Mercado Pago o Stripe; en el mensual de Mercado Pago, también el correo de la cuenta de Mercado Pago que lo paga. Al cobrador le pasamos el correo de tu cuenta. Los datos de tu tarjeta no pasan por nosotros: los carga y los guarda el cobrador. Si empiezas a pagar y no terminas, guardamos tu correo y te escribimos como mucho dos veces para recordártelo; cada correo trae un enlace para que no te escribamos más.

Los correos

Te escribimos por lo que tiene que ver con tu cuenta y tus pagos (el código para entrar, la bienvenida, el comienzo y el fin de Pro, un pago que falló, la baja, los minutos por acabarse, la cuenta eliminada) y, si no los apagas en los Ajustes, por tu estudio: los recordatorios de examen, el resumen semanal, los recordatorios de estudio y las novedades. Estos últimos traen un enlace para darte de baja. Guardamos una copia de los correos que te mandamos.

Los avisos del navegador

Si los aceptas, guardamos la dirección que tu navegador nos da para mandarte avisos y de qué navegador es. Los avisos pasan por el servicio de avisos de tu navegador (el de Google, Mozilla o Apple) y sirven para decirte que un material está listo, que mañana tienes examen o que terminó un bloque de estudio. Los apagas desde los Ajustes o desde el navegador.

Cuando nos escribes

Lo que nos mandas desde Cuéntanos (un nombre y tu mensaje) se guarda para leerlo y contestarte, unido a tu cuenta si la tienes abierta. Si contestas la pregunta del 0 al 10 sobre si recomendarías Filmina, guardamos el número y lo que escribas al lado, con tu cuenta, y una copia va a la base de datos del sitio con el número interno de tu cuenta. Lo que nos escribes por correo llega a nuestra casilla.

Los registros técnicos

Como todo servidor, el nuestro registra la dirección IP y qué pedidos hace la app, para que funcione, para la seguridad y para encontrar errores; esos registros se conservan poco tiempo. También anotamos cuánto usas de cada tope y lo que cuesta, pero no lo que preguntaste ni lo que se te contestó.

Para qué los usamos

• Para darte el servicio: guardar tu material, explicarlo, leerlo en voz alta, contestarte y llevar tu progreso.
• Para tu cuenta: dejarte entrar, mantener la sesión y aplicar los topes de tu plan.
• Para cobrarte Pro, darte de baja, devolverte lo que corresponda y guardar los comprobantes que pide la ley.
• Para escribirte, como se explica arriba.
• Para entender cómo se usa Filmina y arreglar lo que falla, con la medición que se explica más abajo.
• Para la seguridad del servicio y para frenar el abuso.

Tratamos tus datos porque hacen falta para darte el servicio que aceptas al crear la cuenta, porque la ley nos obliga (los comprobantes de pago), porque tenemos un interés legítimo en mejorar Filmina y protegerla, y con tu consentimiento para lo opcional: los modos de ayuda, los avisos del navegador y los correos de estudio y novedades.

Tus documentos y la inteligencia artificial

Para explicarte una lámina mandamos su texto y su imagen a Gemini, el modelo de Google, a través de Vertex AI de Google Cloud; lo mismo con lo que le preguntas a Mina, los resúmenes, las prácticas y el audio que se pasa a texto. Google se compromete, para Vertex AI, a no usar los datos de sus clientes para entrenar sus modelos sin permiso, y nosotros no se lo damos. Nosotros tampoco entrenamos ningún modelo con tus documentos ni con lo que escribes o dices.

Las láminas escaneadas y las fotos de tus apuntes se leen con Cloud Vision, y la voz se arma con Cloud Text-to-Speech, los dos de Google Cloud. Convertir presentaciones y leer audio y video se hace dentro de nuestro servidor. De un video de YouTube solo se leen los subtítulos, y los pide nuestro servidor, no tu navegador.

Nadie de Filmina mira tus documentos. Solo los abriríamos si nos lo pides para resolver un problema tuyo, o si una ley o una autoridad nos lo exigiera. Si algún día cambiamos de proveedor de inteligencia artificial, lo contamos aquí antes de hacerlo.

Con quién compartimos

No vendemos datos y no hay publicidad. Compartimos lo mínimo con los proveedores que hacen funcionar Filmina, que tratan los datos por cuenta nuestra y solo para lo suyo:

• Google Cloud (Cloud Run, Cloud SQL y Cloud Storage, en la región us-east1 de Estados Unidos): donde corre la app y donde se guardan tu cuenta y tu material. También Vertex AI (Gemini), Cloud Vision y Cloud Text-to-Speech, como se explica arriba.
• Amazon SES, de Amazon Web Services: el envío de los correos de la app.
• Mercado Pago y Stripe: los cobros de Pro. Cada uno es además responsable de los datos que te pide para pagar, bajo su propia política.
• PostHog: la medición de uso de la app y del sitio.
• Zoho: la casilla donde leemos lo que nos escribes a info@getfilmina.com.
• Vercel, Neon, Resend y GitHub: el sitio y lo que todavía atiende de la app de Mac, que se explica más abajo.

Casi todos guardan los datos en Estados Unidos, un país que la Argentina no tiene en su lista de países con protección adecuada. Por eso la transferencia se hace bajo los acuerdos de tratamiento de datos de cada proveedor, que incluyen cláusulas contractuales para proteger tus datos, y al usar Filmina das tu consentimiento para esa transferencia. También compartiríamos datos si una ley o una autoridad competente nos lo exigiera.

Cuánto tiempo los guardamos

Tu cuenta y tu material, mientras tengas la cuenta: lo que borras desde la app se borra de nuestros servidores. El audio de lo que dictas no se guarda. Las copias de seguridad de la base de datos vencen solas a los 7 días, así que lo borrado desaparece también de ellas en ese plazo.

Al eliminar tu cuenta

Desde Ajustes › Eliminar cuenta, escribiendo tu correo para confirmar. En el momento se corta lo que se te cobraba y se borran tu cuenta, tu material y todo lo que se generó con él, tus ajustes, tus dispositivos y avisos, los correos que te mandamos y lo que guardábamos con tu correo (un pago a medias, una lista de espera, los códigos); se cierran todas tus sesiones, y enseguida después se borran tus archivos del almacenamiento. En el navegador desde el que la borras también se olvidan la sesión y tus ajustes.

Se conservan, sin estar unidos a una cuenta, los datos de tus compras y sus cobros, porque la ley impositiva obliga a guardar los comprobantes, y el registro de cada pedido de baja o de borrado con su código y tu correo, como prueba de que lo hicimos; los dos, por el tiempo que exige la ley. También quedan lo que mandaste por Cuéntanos, la copia de la pregunta del 0 al 10 en la base del sitio y lo medido en PostHog, que no se borran solos: si quieres que los borremos, escríbenos.

Tus derechos

Puedes pedirnos, gratis, saber qué datos tenemos tuyos (acceso), corregirlos (rectificación), borrarlos (supresión), llevártelos u oponerte a que los usemos. Mucho lo puedes hacer tú desde la app: cambiar tu nombre y tus ajustes, borrar un documento o eliminar la cuenta. Para lo demás, escríbenos a info@getfilmina.com desde el correo de tu cuenta. Contestamos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de rectificación o supresión dentro de los 5 días hábiles, como manda la Ley 25.326.

Si estás en la Argentina: el titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Si estás en la Unión Europea, el Reino Unido u otro país con su propia autoridad de protección de datos, también puedes reclamar ante ella.

Lo que se guarda en tu navegador

La app guarda en tu navegador lo que necesita para andar: la sesión (filmina.sesion, en el almacenamiento local), para no pedirte el código cada vez; una copia de tus ajustes y preferencias, como el nombre con el que te habla Mina o el micrófono que elegiste; los borradores de tus notas, hasta que se guardan en la nube; y una compra a medias, por 48 horas, para retomarla al volver de pagar. Un service worker guarda los archivos de la app, nunca tus datos, para que cargue más rápido. La cookie idioma recuerda en qué idioma la usas.

No hay cookies de publicidad. Las únicas de terceros son las de PostHog, que se explican abajo, y las del cobrador mientras pagas, en su propia página. Si tocas «Agregar al calendario», el título del examen viaja a Google Calendar u Outlook desde tu navegador, bajo sus políticas.

Lo que medimos

Para saber qué se usa, qué no se entiende y qué falla, la app usa PostHog, con servidores en Estados Unidos. Le manda qué funciones usas y cuándo, cuántas veces, cuánto duran, qué opciones eliges, los clics y los errores, con la versión y el idioma. Te identifica con el número interno de tu cuenta, y le pasa tu correo, tu nombre, tu plan y tu idioma, para que sepamos quién se anotó y cómo le va. Nuestro servidor le cuenta, además, cuándo creas la cuenta, cada cobro (el plan, el monto y la moneda) y si cancelas la renovación.

Lo que no manda nunca: los nombres ni el contenido de tus documentos, tus notas, lo que le preguntas a Mina ni lo que te contesta, ni nada que escribas o digas. El texto de la pantalla se tapa antes de salir y no se graba la pantalla. PostHog guarda un identificador en una cookie y en el almacenamiento local, y ve tu dirección IP, que usa para deducir de qué país entras.

Medimos por nuestro interés legítimo en mejorar Filmina. Hoy la app no tiene un interruptor para apagarlo; si no quieres que te midamos, bloquear las cookies y el almacenamiento de PostHog, o usar un bloqueador, corta lo que manda tu navegador sin quitarle nada a la app (el alta y los cobros los cuenta nuestro servidor). Y si nos escribes, borramos lo que se midió de tu cuenta.

El sitio y la app de Mac

getfilmina.com todavía atiende a la app de Mac que ya está instalada y conserva algunas listas de antes. Eso corre aparte de la app web:

• Las actualizaciones. Al abrirse y cada seis horas, la app de Mac le pregunta al sitio si hay una versión nueva, que se baja de GitHub. En la pregunta van qué versión tienes y con qué plan la usas, sin ningún identificador tuyo ni de tu Mac: con eso llevamos un contador por día.
• Cuéntanos y la pregunta del 0 al 10 de la app de Mac. Sale lo que escribes y la versión; en la pregunta, también cuánta memoria tiene tu Mac, qué modo usa para explicar y una huella anónima de la Mac. Queda en la base de datos del sitio.
• La medición de la app de Mac. Le manda a PostHog qué funciones usas y los errores, sin el contenido de nada, identificándose con un hash de la Mac. Lo que estudias en la app de Mac se procesa y se guarda en tu Mac, y no sale de ahí.
• Las listas de antes. Si dejaste tu correo para bajar la app de Mac, para la lista de Filmina Pro o para la versión de Windows, lo guardamos con el idioma, desde dónde te anotaste y la fecha, y solo lo usamos para esos avisos. Sales contestando cualquiera de esos correos o escribiéndonos.
• Las visitas al sitio. PostHog cuenta las páginas que abres, los clics y si vuelves, con su cookie; si dejaste un correo en una de las listas, une las visitas de ese navegador a ese correo. El sitio guarda además la cookie idioma, votante (un número al azar, solo si votas en Qué sigue) y filmina-tema, si eliges el tema.

Todo esto está en Vercel, donde corre el sitio, y en Neon, su base de datos, los dos en Estados Unidos; los correos de esas listas salen por Resend. Si quieres que borremos algo de esto, escríbenos.

Menores

Filmina no está dirigida a menores de 13 años y no recolectamos datos de ellos a sabiendas. Entre los 13 y los 18 años se necesita el permiso de un adulto responsable. Si crees que un menor de 13 nos dejó datos, escríbenos y los borramos.

Seguridad

Todo viaja cifrado por HTTPS, también entre nuestros servidores y la base de datos. Tus archivos están en almacenamiento privado y la app los abre con enlaces firmados que vencen a las pocas horas. No hay contraseñas que se puedan filtrar: se entra con un código que vence a los 15 minutos. Si alguna vez hubiera un incidente que afectara tus datos, te lo contaríamos por correo.

Cambios

Si esta política cambia, lo vas a ver en la fecha de arriba. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o en la app antes de que rija.

Contacto

Para cualquier cosa sobre tus datos: info@getfilmina.com. Las condiciones de uso están en los términos.