Términos y condiciones

1. Qué es Filmina

Filmina abre tus presentaciones (PDF, PowerPoint, Keynote u OpenDocument) y el material de tus materias, y con un modelo de lenguaje escribe una explicación de cada diapositiva, te la lee en voz alta, te contesta lo que le preguntes, te arma resúmenes y te hace practicar. Ese trabajo se hace en la nube, en nuestros servidores y en los de los proveedores que nombra la política de privacidad: por eso Filmina necesita una cuenta y conexión a internet.

2. Tu cuenta

Entras con tu correo y un código de seis cifras que te mandamos cada vez y vence a los 15 minutos: no hay contraseñas. La cuenta es personal, así que no la compartas, y eres responsable de lo que se haga con ella: cuida el acceso a tu correo. Cada plan admite un número limitado de dispositivos con la sesión abierta a la vez; los ves y los cierras desde los Ajustes.

Para usar Filmina tienes que tener al menos 13 años. Si eres menor de 18, necesitas el permiso de tu madre, padre o tutor, y la contratación de Filmina Pro la tiene que hacer o autorizar esa persona.

3. Los planes: Gratis y Pro

Gratis no pide tarjeta y tiene topes de uso: cuántos minutos de explicación, cuántos documentos, cuántas preguntas y cuántas prácticas, entre otros. Pro es pago y sube esos topes y suma funciones. Lo que incluye cada plan y sus topes vigentes son los que muestra la app. Los topes existen para que el servicio alcance para todos y para frenar el abuso; cuando llegas a uno, la app te lo dice.

Pro se contrata de una de estas dos formas:

• Mensual. Se cobra al contratar y después se renueva solo cada mes, con el mismo medio de pago, hasta que lo des de baja.
• Pase de cuatrimestre, si pagas en dólares. Un solo pago que cubre cuatro meses y no se renueva: al terminar, la cuenta vuelve a Gratis, salvo que contrates de nuevo.

El precio es el que muestra la pantalla de pago antes de que confirmes, con su moneda. Si cambiamos el precio del mensual, te avisamos por correo antes de la renovación en que empiece a regir, y puedes darte de baja antes sin costo. Si cambiamos lo que incluye un plan, lo que ya pagaste se respeta hasta el final del período pagado.

4. Quién cobra

El cobro lo hace un tercero, según desde dónde pagues, y nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta:

• Desde la Argentina, en pesos: Mercado Pago. El mensual queda como una suscripción en tu cuenta de Mercado Pago.
• Desde cualquier otro país, en dólares: Stripe.

En el resumen de tu tarjeta el cobro aparece como FILMINA. El comprobante de cada cobro te lo da el cobrador; lo encuentras en Ajustes › Suscripción › Medio de pago y facturas, donde también puedes cambiar el medio de pago.

5. Botón de baja

Puedes dar de baja el mensual cuando quieras, sin costo y sin dar explicaciones, de dos formas:

• Desde la app, en Ajustes › Suscripción › Dar de baja.
• Sin entrar a la app, desde el Botón de baja de servicio, que está en el pie de todas las páginas de este sitio: escribes el correo de tu cuenta, te mandamos un código de seis cifras para confirmar que eres tú y la baja se hace en el acto.

En los dos casos te damos un código de pedido en la pantalla y te lo mandamos por correo en el momento.

Desde la baja no se te vuelve a cobrar. Lo que ya pagaste no se pierde: sigues con Pro hasta el final del período pagado y después la cuenta pasa a Gratis, con tus clases y tus notas intactas. La baja no devuelve lo que queda del mes; para eso está el arrepentimiento, en la sección que sigue. El pase de cuatrimestre no se renueva, así que no hace falta darlo de baja: termina solo.

Si ninguno de los dos te funciona, escríbenos a info@getfilmina.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Baja», y la hacemos nosotros: dentro de las 24 horas te contestamos con el código del pedido.

6. Botón de arrepentimiento

Si contrataste Pro y te arrepentiste, puedes revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que la hiciste, sin costo y sin dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial). Si pagaste en dólares, el plazo es de 14 días corridos.

Cómo se pide: en Ajustes › Suscripción › Botón de arrepentimiento, tocas Escribirnos y se abre un correo ya escrito a info@getfilmina.com. También puedes escribirnos directamente a esa dirección, desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Botón de arrepentimiento»: no hace falta entrar a la app.

Dentro de las 24 horas te contestamos con un código de pedido. Te devolvemos todo lo que pagaste, por el mismo medio de pago, y Pro se corta en ese momento. El reembolso lo hacemos nosotros desde Mercado Pago o Stripe; cuánto tarda en verse en tu tarjeta o en tu cuenta depende de ellos y de tu banco.

7. Eliminar tu cuenta

Desde Ajustes, abajo de todo, Eliminar cuenta. Para confirmar te pedimos que escribas el correo de la cuenta. Se borran tu cuenta y todo lo que guardaste en Filmina (tus clases, notas, transcripciones, resúmenes, prácticas y tu progreso), se cierran todas tus sesiones y te damos un código de pedido. No se puede deshacer.

Si tenías el mensual, se da de baja en el acto y lo que quedaba del período se pierde: si todavía estás dentro del plazo de arrepentimiento, pídelo antes de eliminar la cuenta. Qué se conserva igual, y por qué, está en la política de privacidad.

8. Lo que no puedes hacer

• Usar Filmina con material que no tienes derecho a usar, o para un fin ilegal.
• Subir contenido ilegal, que viole derechos de otras personas o que lleve código malicioso.
• Compartir tu cuenta, revender el acceso o intentar sortear los topes de tu plan.
• Usar Filmina de forma automatizada o abusiva (programas, scraping, cargas masivas), o intentar entrar a cuentas, datos o partes del sistema que no son tuyas.
• Copiar, modificar o redistribuir la app o el sitio, o hacerles ingeniería inversa, salvo lo que la ley permita expresamente.

Si incumples estos términos podemos limitar o suspender tu cuenta y, en casos graves o repetidos, cerrarla. Salvo que sea urgente o que la ley lo impida, antes te avisamos por correo y te damos la oportunidad de explicarte.

9. Lo tuyo es tuyo

Lo que subes (tus presentaciones, apuntes, fotos, audios y enlaces) y lo que Filmina genera para ti (explicaciones, audio, respuestas, resúmenes, notas, transcripciones y prácticas) es tuyo. No reclamamos ningún derecho sobre eso.

Para que el servicio funcione, nos das una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para guardar, copiar, convertir y procesar ese contenido, y para mandarlo a los proveedores que hacen el trabajo, con un único fin: darte el servicio a ti. La licencia termina cuando borras ese contenido o tu cuenta. No usamos tus documentos para entrenar modelos de inteligencia artificial ni se los mostramos a nadie.

Los documentos que subes son responsabilidad tuya: tienes que tener derecho a usarlos. Estudiar con las diapositivas de tu cátedra es el uso para el que Filmina existe; lo que hagas con lo generado fuera de tu estudio personal depende de los derechos del material original. Filmina no verifica la titularidad de nada.

10. La inteligencia artificial puede equivocarse

Mina se presenta como tu profesora, pero es una herramienta de estudio con inteligencia artificial: puede equivocarse, inventar un dato o sumar contexto que no está en tu material. No reemplaza a tus docentes, a la clase, a la bibliografía ni a tu criterio, y no debe usarse como única fuente donde un error tenga consecuencias serias. En particular:

• Las explicaciones, las respuestas y los resúmenes los escribe un modelo de lenguaje. Hay controles automáticos que buscan datos inventados y repeticiones, pero no atrapan todo.
• Las preguntas de práctica y lo que te devuelve sobre tus respuestas sirven para ver qué te falta: quien decide si entendiste eres tú, no el programa.
• La lectura de láminas escaneadas, fotos, audios y subtítulos puede tener errores de reconocimiento, y la voz sintética puede pronunciar mal un término, una sigla o una fórmula.

11. Disponibilidad y cambios en el servicio

Hacemos lo razonable para que Filmina esté disponible y funcione bien, pero depende de internet y de proveedores externos, y puede tener cortes, demoras o errores. Podemos cambiar, mejorar o quitar funciones. Si cerramos Filmina, o cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido estos términos, te avisamos con anticipación y te devolvemos la parte del período pagado que no llegaste a usar.

12. La app de Mac que ya tienes

Hasta octubre de 2026, Filmina fue una aplicación para Mac que explicaba los PDF con modelos que corrían en la computadora. No la vendemos y no le vamos a sumar funciones. Si la tienes instalada, sigue funcionando como hasta ahora y con las condiciones con las que la bajaste: es gratis, lo que estudias en ella queda en tu Mac, y los componentes de terceros que usa (Ollama, Qwen 2.5, Kokoro, Whisper y PyMuPDF, entre otros) siguen con sus propias licencias. Qué datos manda todavía al sitio está en la política de privacidad.

13. Propiedad intelectual

La app, el sitio, el nombre Filmina, la marca y el personaje Mina son nuestros. Usar Filmina no te da derechos sobre ellos más allá de usar el servicio según estos términos.

14. Garantía y responsabilidad

Filmina se ofrece «tal cual». En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños indirectos ni por decisiones que tomes en base a lo que genera la inteligencia artificial, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con Filmina se limita a lo que nos hayas pagado en los últimos doce meses.

Nada de esto recorta los derechos que tienes como consumidor y que la ley no permite renunciar, empezando por los de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos; la fecha de arriba dice cuándo fue la última vez. Si el cambio es importante, te avisamos por correo o en la app antes de que rija, y si no estás de acuerdo puedes darte de baja o eliminar tu cuenta. Un cambio nunca le quita a lo que ya pagaste lo que incluía.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Como consumidor, puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio y ante la autoridad de defensa del consumidor que te corresponda; para todo lo demás, son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Antes de cualquier reclamo formal, escríbenos: casi todo se resuelve con un correo.

17. Contacto

Filmina está en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Por cualquier consulta, para la baja o para el arrepentimiento: info@getfilmina.com. Qué datos tocamos y con quién está en la política de privacidad.