Cuenta y planes

Filmina tiene dos planes: Gratis, que no pide tarjeta ni vence, y Pro, que se paga por mes y sube los topes. Acá están los números de cada uno, lo que ves cuando llegas a un tope y todo lo que se maneja desde Ajustes.

Gratis y Pro

Los dos planes tienen las mismas funciones. Lo que cambia es cuánto de cada cosa entra:

Cómo se cuenta cada cosa:

• Los topes son por mes y vuelven a empezar el primer día de cada mes. No se acumulan: lo que no usaste no pasa al mes siguiente.
• Los 60 minutos de bienvenida se gastan antes que los del mes y no vencen: si te sobran, siguen ahí el mes que viene.
• Las presentaciones cuentan desde que las empiezas, también las que están en la papelera. Las que subiste y no empezaste no cuentan, y los documentos, libros, audios y videos que se leen o se escuchan en el lector no tienen tope.
• Volver a escuchar lo que Mina ya explicó no gasta minutos. Se gastan cuando explica algo por primera vez.
• Las preguntas que cuentan son las que le haces a Mina en el chat. La pregunta corta del final de cada diapositiva y las correcciones de una práctica no cuentan.
• Las horas de transcripción las usan Grabar clase, el dictado en una nota y también los audios y videos que subes, porque Mina los pasa a texto.
• Cada archivo puede pesar hasta 30 MB, en los dos planes.
• Hay además un tope de uso por día, que solo aparece si se usa muchísimo en poco tiempo. Si llegas, Mina te dice Llegaste al tope de uso por ahora. y vuelve a andar más tarde.

Cuánto te queda

Con Gratis, la fila de la cuenta, al pie de la barra, dice tu plan y los minutos que te quedan: por ejemplo Gratis · quedan 12 min, o Gratis · sin minutos. Tocar los minutos abre la pantalla de pasar a Pro.

En Ajustes de Filmina › Suscripción, Minutos de explicación muestra lo usado con una barra (los de bienvenida que te quedan, o los del mes y cuándo se renuevan) y, debajo, las preguntas del mes.

Cuando te quedan pocos minutos, aparece en Inicio una tarjeta con lo que queda y el botón Más minutos. Si además tienes un examen en los próximos siete días, la tarjeta te lo dice: Que no te falten minutos para tu examen de esa materia.

Al llegar a un tope

Cuando se te termina algo, Filmina te dice qué se terminó y te ofrece un botón que sigue lo que estabas haciendo, en vez de un “Pasar a Pro” genérico. Con Gratis, ese botón lleva a la pantalla de Pro; con Pro, donde es un tope del mes, el botón es Recargar Pro.

El tope de prácticas no te deja con las manos vacías: Mina arma igual la práctica que pediste, para que veas cómo es antes de decidir. Cada archivo tiene su práctica gratis del mes, así que Elegir otra te deja practicar otro archivo que todavía no practicaste.

Si pasas a Pro desde un tope con algo armado, arriba de la pantalla de pago dice Tu práctica te espera o Tu pregunta te espera. Cuando el pago se aprueba, el botón del final dice Empezar la práctica o Seguir preguntando, y hace eso: arranca la práctica o le manda a Mina la pregunta que había quedado cortada.

Pasar a Pro

Se llega desde el menú de la cuenta (Pasar a Pro, con lo que cuesta por semana debajo), desde Ajustes de Filmina › Suscripción, desde los minutos de la fila de la cuenta o desde el botón de cualquier tope. No hay prueba gratis: el plan Gratis es la forma de probar Filmina.

Es una pantalla entera. El título dice lo que destrabas según de dónde la abriste (Practica sin límite, Pregúntale a Mina sin límite, Más horas de explicación, Graba todas tus clases, Todas las diapositivas, sin tope) o, si la abriste desde el menú, Llega a cada examen con todo estudiado. Debajo, cuatro tarjetas comparan Pro con tu plan: archivos, diapositivas por archivo, preguntas por mes y dispositivos a la vez, con el número de Gratis tachado. Después va el plan Mensual (Cancelas cuando quieras) y el botón Seguir con Pro · … por mes, con quién cobra debajo.

Con Mercado Pago hay un paso más: ¿Con qué email usas Mercado Pago?, con el de tu cuenta ya escrito. El débito automático se activa en la cuenta de Mercado Pago de ese email, así que si pagas con otro, cámbialo ahí.

El pago se hace en la página del cobrador y vuelves a Filmina al terminar. Mientras tanto, la pantalla te dice en qué está:

• Te llevamos a pagar y, en la app instalada, Termina el pago en tu navegador: esto se actualiza solo cuando terminas.
• El pago está pendiente: cuando se aprueba, Pro se activa solo. Puedes cerrar la pantalla.
• El pago no pasó: no se cobró nada, y puedes probar con otro medio de pago.
• Ya tienes Filmina Pro: los minutos nuevos ya están en tu cuenta.

Quién cobra

• En la Argentina, en pesos, con Mercado Pago. El mensual queda como una suscripción con débito automático en tu cuenta de Mercado Pago.
• En el resto del mundo, en dólares, con Stripe.

Cuál te toca lo decide la zona horaria de tu navegador. Filmina nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta: los maneja el cobrador. El precio al día en tu moneda está en la portada.

Recargar Pro

Recargar es para cuando tienes Pro y te quedaste sin algo antes de que se renueve. Suma otro mes de topes en el mismo mes: Tus límites del mes vuelven a empezar hoy. Vuelven a empezar las horas de explicación, las preguntas a Mina y las horas de transcripción. Es un solo pago, que vale hasta fin de mes: $6.999 en la Argentina o US$5 en el resto del mundo.

Con Pro, Recargar Pro está siempre en el menú de la cuenta y en Ajustes de Filmina › Suscripción, y aparece solo cuando llegas a un tope del mes. La pantalla dice Recarga tu Pro, muestra lo que vuelve a empezar y tiene el botón Recargar · … con el precio. Al aprobarse: Tus límites volvieron a empezar.

Ajustes de Filmina

Se abren desde el menú de la cuenta: en la computadora, tocando tu nombre al pie de la barra; en el teléfono, tocando tu cuenta arriba a la izquierda. Ahí eliges Ajustes. La pantalla se llama Ajustes de Filmina y tiene, en este orden:

1. Idioma: Español o English. Cambia el idioma de toda la app.
2. Tema: Según el sistema, Oscuro o Claro.
3. Tutorial › Verlo de nuevo: vuelve a mostrar los recorridos de la primera vez.
4. Instalar Filmina, cuando el navegador lo permite: Instalar o Cómo. Está explicado en Primeros pasos.
5. Cuenta: tu email, tu plan (Filmina Gratis o Filmina Pro) y Cerrar sesión.
6. Accesibilidad: Modo TDA y Modo dislexia. Qué cambia cada uno está en Concentrarte.
7. Suscripción: qué plan pagas y cuándo se renueva o termina (o Sin suscripción, con Pasar a Pro); con Pro, Recargar Pro; Minutos de explicación y preguntas usadas este mes; Medio de pago y facturas › Gestionar, que te lleva al cobrador para cambiar la tarjeta o bajar los comprobantes; y Cancelar suscripción.
8. Notificaciones › En este dispositivo: prende o apaga los avisos en el dispositivo que estás usando. En el iPhone y el iPad sin Filmina instalada, te dice cómo instalarla, porque sin eso no llegan.
9. Correos: cuatro interruptores, Antes de cada examen, Tu semana, Recordatorios para estudiar y Novedades de Filmina. Los correos de tu cuenta y de tus pagos llegan siempre.
10. Dispositivos: dónde está abierta tu cuenta, como “Chrome en Mac”, con este dispositivo en el que estás y la última vez que se usó cada uno. Más sobre usar Filmina en varios está en Teléfono y sin conexión.
11. Al pie, chico: Términos y condiciones, Política de privacidad y Eliminar cuenta.

Cancelar la suscripción

En Ajustes de Filmina › Suscripción, la fila Cancelar suscripción dice hasta cuándo sigue Pro y tiene el botón Cancelar.

Antes de confirmar, una hoja te pregunta ¿Por qué quieres cancelar?, con seis respuestas: Es caro para mí, No lo uso tanto, Terminé de cursar, Me pasé a otra app, Algo no anduvo bien y Otra cosa. También puedes Seguir sin responder. Según lo que elijas, Filmina te propone una sola cosa para quedarte:

Aceptar es opcional: Cancelar igual está en cada paso, del mismo tamaño que la propuesta. La propuesta aparece solo si tienes el mensual que se renueva, y una vez cada doce meses: si ya aceptaste una, la hoja va directo a confirmar. La confirmación es ¿Cancelar Filmina Pro?, con el botón Cancelar suscripción.

Desde la baja no se te vuelve a cobrar. Pro sigue hasta el final de lo que pagaste y después la cuenta pasa a Gratis, con todo lo tuyo guardado. Te damos un código del pedido en la pantalla y te lo mandamos por email.

También puedes darte de baja sin entrar a la app, desde el Botón de baja de servicio, al pie de todas las páginas del sitio: escribes el email de tu cuenta, confirmas con un código y la baja se hace en el acto, sin preguntas ni propuestas. Lo legal está en los términos.

Arrepentimiento

Si pasaste a Pro o compraste una recarga y te arrepentiste, puedes pedir que te devolvamos todo dentro de los 10 días corridos desde la compra, o 14 días si pagaste en dólares. Sin costo y sin dar explicaciones. Vale para la primera compra del mensual y para cada recarga; las renovaciones automáticas no abren un plazo nuevo.

Se pide por email a info@getfilmina.com, desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Arrepentimiento». No hace falta entrar a la app.

Dentro de las 24 horas te contestamos con un código del pedido. Te devolvemos lo que pagaste por el mismo medio, y lo que compraste se corta en ese momento. El detalle está en los términos.

Eliminar tu cuenta

En Ajustes de Filmina, abajo de todo, Eliminar cuenta. Se abre una hoja que te dice qué se borra, y para confirmar te pide Para confirmar, escribe el email de tu cuenta. Recién con el email bien escrito se habilita Eliminar mi cuenta.

Se borran tu cuenta y todo lo que guardaste en Filmina: tus archivos, notas, transcripciones, resúmenes, prácticas y tu progreso. Se cierran todas tus sesiones y te mandamos la confirmación por email, con un código del pedido. No se puede deshacer. Si tenías el mensual, se da de baja en el acto y lo que quedaba del período se pierde. Solo se guardan los comprobantes de pago que la ley obliga a conservar; el resto está en la política de privacidad.